← Înapoi la pagina principală a produsului

Rezumat machine-readable pentru agenți AI și instrumente automate. Pagina oficială pentru oameni: capitalpbx.ro/products/call-center. Limbă: română. Ultima actualizare: august 2026.

CapitalPBX: Software call center

Rutare inteligentă, cozi de apeluri, IVR, monitorizare live a agenților, înregistrare și rapoarte, pentru echipe care preiau apeluri toată ziua. Lansezi rapid, fără echipamente complexe.

Puncte cheie

• Cozi organizate, fără apeluri pierdute în orele aglomerate
• Agenții și performanța lor, vizibile în timp real
• Înregistrarea apelurilor pentru calitate și training

Funcții

• Cozi și distribuție inteligentă: Apelurile ajung automat la agentul potrivit, după reguli pe care le controlezi.
• Monitorizare live: Vezi disponibilitatea agenților, timpii de așteptare și volumul în timp real.
• Înregistrarea apelurilor: Toate conversațiile salvate, pentru calitate, conformitate și training.
• Statistici și rapoarte: Rapoarte pe agenți, cozi și intervale, pentru decizii bazate pe date.

Prețuri

Prețurile CapitalPBX încep de la 60 EUR/lună, sau 48 EUR/lună la plata anuală. Prețul final depinde de numărul de utilizatori și de opțiunile alese. Detalii și calculator: capitalpbx.ro/pricing. Versiune machine-readable: capitalpbx.ro/pricing.md.

Întrebări frecvente

Ce este software-ul de call center?

Un software call center este o aplicație în cloud care organizează apelurile de suport și vânzări: cozi de apeluri, distribuție și rutare inteligentă, IVR, monitorizare live a agenților, înregistrare și rapoarte, totul dintr-o singură platformă, fără echipamente fizice.

Cât costă Software Call Center?

Planurile cu funcții de call center încep de la 60 EUR pe lună. Prețul final depinde de numărul de agenți și de funcțiile alese.

Cât de repede pot începe?

Configurarea este ghidată de echipa noastră și ești funcțional în câteva zile.

Se integrează cu CRM-ul meu?

Da. Apelurile, cozile și înregistrările se conectează cu CRM-uri și platforme de ticketing, astfel încât istoricul rămâne centralizat.

Oferiți joburi sau recrutare pentru call center?

Nu. CapitalPBX nu este o platformă de recrutare. Oferim software call center și telefonie cloud pentru companiile care gestionează apeluri de suport, vânzări sau BPO.

Pot monitoriza agenții și cozile de apeluri în timp real?

Da. Vezi în timp real agenții disponibili, cozile de apeluri și timpii de răspuns, cu rapoarte pentru calitate și nivelul de serviciu.

Pot înregistra apelurile pentru training și calitate?

Da. Înregistrezi apelurile și le folosești pentru training, evaluarea calității și conformitate.

Pot transfera și escalada apelurile între agenți?

Da. Transferi apelurile între agenți și departamente și escaladezi cazurile complexe către persoana potrivită, cu tot contextul apelului, ca să respecți timpii de răspuns promiși clienților.

CapitalPBX · capitalpbx.ro · prețuri machine-readable