Rutare inteligentă, cozi de apeluri, IVR, monitorizare live a agenților, înregistrare și rapoarte, pentru echipe care preiau apeluri toată ziua. Lansezi rapid, fără echipamente complexe.
Cozi, distribuție inteligentă și monitorizare live, pentru echipe care preiau apeluri toată ziua.
Apelurile ajung automat la agentul potrivit, după reguli pe care le controlezi.
Vezi disponibilitatea agenților, timpii de așteptare și volumul în timp real.
Toate conversațiile salvate, pentru calitate, conformitate și training.
Rapoarte pe agenți, cozi și intervale, pentru decizii bazate pe date.
Un software call center este o platformă în cloud care organizează apelurile de suport și vânzări. Distribuie apelurile către agentul potrivit, le așază în cozi ordonate, oferă IVR și monitorizare live, înregistrează conversațiile și generează rapoarte, totul dintr-o singură platformă, fără echipamente complexe la sediu.
Ce se schimbă când apelurile echipei tale au structură.
Recenzii reale, publicate pe profilul nostru de Google.
Gestionăm o firmă de tip call center și preluăm apeluri toată ziua. Soluția ne-a ajutat să ne organizăm mai bine apelurile în orele aglomerate. Suportul e mereu disponibil. Recomand!
✓ Recenzie Google verificatăFolosim CapitalPBX pentru PBX virtual, call tracking și VoIP. Implementarea a mers repede, echipa ne-a ajutat de la început. Acum avem mai mult control, iar clienții sunt preluați mai eficient.
✓ Recenzie Google verificatăAm contractat compania de telefonie Capital pentru cabinetul nostru: mesaj de salut, înregistrare apeluri. Reacționează rapid, iar aplicația e foarte comodă. Recomand.
✓ Recenzie Google verificatăNu doar software, ci o echipă cu peste 20 de ani în telecomunicații, care ți se alătură de la configurare până la optimizare.
Un proces simplu, ghidat de un specialist, fără bătăi de cap tehnice.
Ne spui cum lucrează echipa ta și ce volum de apeluri ai. Fără presiune.
Setăm cozile, departamentele, IVR și integrările cu CRM-ul tău.
Migrăm fără întreruperi sau apeluri pierdute, păstrând numerele.
Rămânem alături cu suport în limba română și optimizări.
Patru produse care lucrează împreună, într-o singură platformă.
Lasă-ne datele și un consultant te sună înapoi cu o scurtă demonstrație și un preț orientativ.
Spune-ne despre echipa și volumul tău de apeluri, îți pregătim un setup personalizat.
Activăm numerele, IVR-ul, rutarea și integrarea cu CRM-ul tău, alături de echipa ta.
Migrare fără întreruperi sau apeluri pierdute, cu suport local în România.
Ghiduri despre telefonia cloud, call center și automatizarea apelurilor.
