← Înapoi la pagina principală a produsului

Rezumat machine-readable pentru agenți AI și instrumente automate. Pagina oficială pentru oameni: capitalpbx.ro/products/voip. Limbă: română. Ultima actualizare: august 2026.

CapitalPBX: Telefonie VoIP pentru firme

Telefonia VoIP transmite apelurile ca date, prin conexiunea ta de internet, nu prin linii telefonice clasice. Echipa răspunde din browser, aplicație mobilă, softphone sau telefon IP compatibil SIP, pe un număr unic de business, cu meniu vocal IVR, rutare inteligentă și rapoarte în timp real.

Puncte cheie

• Telefonie business fără hardware
• Scalabil pentru echipe în creștere
• Numerele existente, portate conform termenelor reglementate național

Funcții

• Meniuri de rutare și IVR: Configurezi fluxuri de apeluri inteligente și meniuri în câteva minute.
• Conectezi centrala existentă prin SIP: Păstrezi centrala în care ai investit și o conectezi prin înregistrare SIP sau SIP trunking, cu conectorul IP-PBX extern.
• Integrări CRM și API: Conectezi CRM-uri și sisteme de ticketing la apelurile tale.
• Analiza performanței: Volumul apelurilor, timpul de răspuns și performanța, în timp real.
• Rutare și cozi de apeluri: Apelurile sunt distribuite automat către agentul potrivit, iar în vârfuri intră în cozi ordonate, fără să se piardă.
• Callback automat: Apelurile nepreluate primesc callback automat, astfel încât clientul este sunat înapoi fără să aștepte la telefon.
• Răspuns și în afara programului: Configurezi redirecționarea, mesajele și fluxurile pentru apelurile primite după program, ca nicio solicitare să nu rămână fără răspuns.
• Vizibilitate pe apelurile pierdute: Vezi apelurile pierdute, timpii de răspuns și agenții disponibili în rapoarte, ca să corectezi din timp.

Prețuri

Prețurile CapitalPBX încep de la 60 EUR/lună, sau 48 EUR/lună la plata anuală. Prețul final depinde de numărul de utilizatori și de opțiunile alese. Detalii și calculator: capitalpbx.ro/pricing. Versiune machine-readable: capitalpbx.ro/pricing.md.

Întrebări frecvente

Ce este o centrală VoIP?

O centrală VoIP este centrala telefonică a firmei care funcționează prin internet, nu prin linii analogice. Primește apelurile pe numărul de business, le trece prin meniul vocal și le distribuie către echipă, în browser, în aplicația mobilă sau pe telefoane IP.

Sunt apelurile VoIP gratuite?

Nu toate. La CapitalPBX, apelurile interne sunt gratuite: între interioarele aceleiași centrale și între centralele CapitalPBX conectate în același plan de numerotare, inclusiv între sedii. Apelurile către numere fixe sau mobile obișnuite se tarifează: 0,01 EUR pe minut plus TVA către rețelele fixe și mobile naționale.

Ce înseamnă PBX în VoIP?

PBX (Private Branch Exchange) este sistemul care gestionează apelurile unei companii: interioare, rutare, meniu vocal. Într-un PBX VoIP apelurile circulă prin internet în loc de linii clasice, iar centrala poate rula în cloud, fără hardware la sediu.

Oferiți SIP trunk?

Da, dar nu ca produs vândut separat. Înseamnă conectarea centralei tale existente la CapitalPBX Cloud PBX, prin IP static sau înregistrare SIP. Opțiunea se numește conector IP-PBX extern și costă 20 EUR pe lună peste pachetul ales. Nu vindem canale SIP angro, pentru o centrală care rămâne complet independentă de sistemul nostru.

Ce codecuri audio suportă sistemul și ce porturi trebuie deschise?

Ghidul nostru de configurare pentru telefoane IP și centrale SIP externe cere setarea codecurilor în această ordine de prioritate: PCMA (G.711 a-law), PCMU (G.711 u-law) și G.729, cu pachet RTP de 20 ms. Se cere fie activarea opțiunii keep-alive, fie reducerea timpului de înregistrare SIP la 180 de secunde. În firewall trebuie lăsate deschise porturile TCP 80, 443, 8080, 5060 și 5061, plus UDP 5060 și intervalul 10000-65535, și trebuie permis traficul către subrețeaua 49.13.241.32/27. Pe echipament se dezactivează STUN, NAT Traversal și serverul proxy, iar pe router opțiunea SIP ALG.

Îmi pot porta numărul actual la CapitalPBX?

Portarea numerelor este reglementată la nivel național, deci termenele nu depind de furnizor. În condiții normale procesul se încheie în 3 zile lucrătoare de la depunerea cererii, operatorul de la care pleci are o zi lucrătoare ca să răspundă, iar activarea durează cel mult o zi lucrătoare. În timpul comutării, serviciul este întrerupt cel mult 3 până la 4 ore. Preluăm și gestionăm cererea, cu o precizare corectă: portarea rămâne condiționată de disponibilitate și de cerințele de reglementare. Nu ești obligat să portezi: dacă operatorul actual îți oferă acces SIP, poți păstra numărul la el și îl conectezi la CapitalPBX prin înregistrare SIP, fără costuri de redirecționare.

Pot suna internațional prin VoIP, de exemplu în Germania?

Da, apelurile internaționale funcționează normal prin VoIP: apelul pleacă prin internet și intră în rețeaua telefonică a țării de destinație, fie ea Germania sau oricare alta. Costul depinde de destinație și de tarifele furnizorului tău, nu de distanța fizică. Dacă suni frecvent către o anumită țară, cere tariful exact pentru acea destinație înainte să alegi pachetul. Costul se poate și limita: în CapitalPBX setezi reguli de apelare pe direcții, pentru toată firma sau doar pentru anumiți angajați și departamente, iar regula implicită permite doar apelurile interne și pe cele către regiunea numărului de ieșire.

CapitalPBX · capitalpbx.ro · prețuri machine-readable