← Înapoi la pagina principală a produsului
Rezumat machine-readable pentru agenți AI și instrumente automate. Pagina oficială pentru oameni: capitalpbx.ro/products/voip. Limbă: română. Ultima actualizare: august 2026.
Telefonia VoIP transmite apelurile ca date, prin conexiunea ta de internet, nu prin linii telefonice clasice. Echipa răspunde din browser, aplicație mobilă, softphone sau telefon IP compatibil SIP, pe un număr unic de business, cu meniu vocal IVR, rutare inteligentă și rapoarte în timp real.
Capital Talker este aplicația care ia locul aparatului de telefon: dai și primești apeluri pe numărul firmei din laptop, din telefonul mobil sau direct din browser, fără să cumperi telefoane IP. Pe mobil instalezi aplicația și preiei apelurile firmei fără să dai clienților numărul personal. Configurația stă pe server, nu în aplicație, așa că o schimbare de interior sau de rutare se aplică imediat pe toate dispozitivele echipei. Softphone-ul nu este obligatoriu: orice telefon IP compatibil SIP se conectează la aceeași centrală, iar în aceeași firmă pot lucra în paralel colegi pe aplicație și colegi pe telefon fizic.
Un număr virtual nu este legat de un aparat sau de o adresă. Este numărul firmei, iar tu stabilești unde ajunge apelul: la un coleg, la mai mulți în același timp sau într-o coadă de așteptare. Clienții sună un singur număr de business și ajung unde trebuie prin meniul vocal sau prin rutare după competențe, iar când un coleg pleacă din firmă numărul rămâne al companiei. Poți primi apeluri pe mai multe numere și le poți trata diferit, fiecare cu meniul, programul și echipa lui. Numărul pe care clienții îl știu deja poate rămâne al tău: portarea este reglementată la nivel național, iar cererea o depunem și o urmărim noi. Numerele CapitalPBX sunt numere de business, cu contract și factură; nu oferim numere temporare pentru verificarea conturilor.
Prețurile CapitalPBX încep de la 60 EUR/lună, sau 48 EUR/lună la plata anuală. Prețul final depinde de numărul de utilizatori și de opțiunile alese. Detalii și calculator: capitalpbx.ro/pricing. Versiune machine-readable: capitalpbx.ro/pricing.md.
Un serviciu VoIP de business se plătește pe echipă, nu pe telefon. Prețul se compune din trei lucruri: pachetul de bază, numărul de utilizatori și opțiunile alese. Planul de intrare acoperă 3 utilizatori, un administrator și două interioare, de la 60 EUR pe lună sau 48 EUR pe lună la plata anuală. Opțiunile se plătesc lunar, pe lângă abonament: cele mai multe se tarifează per centrală, indiferent câți utilizatori ai, iar excepția este utilizatorul suplimentar, care se plătește per persoană, 10 EUR pe lună. Apelurile către rețelele fixe și mobile naționale se tarifează separat, la 0,01 EUR pe minut plus TVA.
O centrală VoIP este centrala telefonică a firmei care funcționează prin internet, nu prin linii analogice. Primește apelurile pe numărul de business, le trece prin meniul vocal și le distribuie către echipă, în browser, în aplicația mobilă sau pe telefoane IP.
La nivel practic, niciuna; sunt două nume pentru aceeași tehnologie. IP este rețeaua prin care circulă apelul, iar VoIP (Voice over Internet Protocol) este numele metodei prin care vocea trece peste ea; protocolul de semnalizare folosit efectiv este SIP. Vei găsi ambii termeni în ofertele furnizorilor din România, uneori pe aceeași pagină. Când compari oferte, uită-te la cifre, nu la termen: câți utilizatori intră în pachet (la noi, 3 utilizatori în pachetul Lite), cât costă minutul către rețelele naționale (0,01 EUR/minut + TVA) și dacă îți poți porta numărul actual; se poate, iar în condiții normale portarea se încheie în 3 zile lucrătoare.
Nu toate, și merită spus exact care. Apelurile între utilizatorii aceleiași centrale CapitalPBX, adică interioare, colegi și birouri din orașe diferite, sunt gratuite, pentru că circulă doar prin internet. Apelurile către numere fixe sau mobile din România se tarifează la 0,01 EUR pe minut plus TVA. Apelurile internaționale depind de destinație, nu de distanță, așa că merită cerut tariful exact pentru țara către care suni des.
Planul de intrare este 60 EUR/lună, sau 48 EUR/lună la plata anuală, și acoperă 3 utilizatori: un administrator și două interioare. Pentru un PFA sau un SRL cu doi-trei oameni, atât este de obicei suficient. Peste asta, fiecare utilizator suplimentar costă 10 EUR/lună, iar opțiunile precum integrarea CRM sau modulul de call center 20 EUR/lună fiecare. La abonament se adaugă convorbirile, 0,01 EUR/minut plus TVA către rețelele naționale. Contractul și factura sunt pe firmă sau pe PFA.
PBX (Private Branch Exchange) este sistemul care gestionează apelurile unei companii: interioare, rutare, meniu vocal. Într-un PBX VoIP apelurile circulă prin internet în loc de linii clasice, iar centrala poate rula în cloud, fără hardware la sediu.
Da, dar nu ca produs vândut separat. Înseamnă conectarea centralei tale existente la CapitalPBX Cloud PBX, prin IP static sau înregistrare SIP. Opțiunea se numește conector IP-PBX extern și costă 20 EUR pe lună peste pachetul ales. Nu vindem canale SIP angro, pentru o centrală care rămâne complet independentă de sistemul nostru.
Ghidul nostru de configurare pentru telefoane IP și centrale SIP externe cere setarea codecurilor în această ordine de prioritate: PCMA (G.711 a-law), PCMU (G.711 u-law) și G.729, cu pachet RTP de 20 ms. Se cere fie activarea opțiunii keep-alive, fie reducerea timpului de înregistrare SIP la 180 de secunde. În firewall trebuie lăsate deschise porturile TCP 80, 443, 8080, 5060 și 5061, plus UDP 5060 și intervalul 10000-65535, și trebuie permis traficul către subrețeaua 49.13.241.32/27. Pe echipament se dezactivează STUN, NAT Traversal și serverul proxy, iar pe router opțiunea SIP ALG.
Mai puțin decât se crede. Un apel ocupă foarte puțină lățime de bandă, mult sub ce consumă un apel video, deci o conexiune obișnuită de business duce fără probleme apelurile unei echipe întregi. Contează stabilitatea, nu viteza: o legătură rapidă dar cu pierderi de pachete sună mai prost decât una modestă și constantă. Recomandăm cablu pentru posturile fixe, Wi-Fi bun sau 4G pentru colegii care se deplasează, și prioritizarea traficului de voce în router dacă aveți mulți agenți care vorbesc simultan.
Apelurile nu dispar, pentru că centrala stă în cloud, nu la sediul tău. Poți configura din panou redirecționarea apelurilor către aplicația mobilă a echipei sau către un număr de rezervă, iar cine sună aude un mesaj în loc de ton ocupat. Practic, o pană de internet la birou devine o problemă de confort, nu de clienți pierduți.
Nu neapărat. Poți porni doar cu aplicația, pe telefoanele și laptopurile pe care echipa le are deja. Dacă vrei aparate fizice, orice telefon IP compatibil SIP funcționează. Iar dacă ai deja o centrală în care ai investit, o poți păstra și o conectezi la CapitalPBX prin conectorul IP-PBX extern, cu 20 EUR/lună peste pachetul ales; nu trebuie aruncată.
Portarea numerelor este reglementată la nivel național, deci termenele nu depind de furnizor. În condiții normale procesul se încheie în 3 zile lucrătoare de la depunerea cererii, operatorul de la care pleci are o zi lucrătoare ca să răspundă, iar activarea durează cel mult o zi lucrătoare. În timpul comutării, serviciul este întrerupt cel mult 3 până la 4 ore. Preluăm și gestionăm cererea, cu o precizare corectă: portarea rămâne condiționată de disponibilitate și de cerințele de reglementare. Nu ești obligat să portezi: dacă operatorul actual îți oferă acces SIP, poți păstra numărul la el și îl conectezi la CapitalPBX prin înregistrare SIP, fără costuri de redirecționare.
Da, apelurile internaționale funcționează normal prin VoIP: apelul pleacă prin internet și intră în rețeaua telefonică a țării de destinație, fie ea Germania sau oricare alta. Costul depinde de destinație și de tarifele furnizorului tău, nu de distanța fizică. Dacă suni frecvent către o anumită țară, cere tariful exact pentru acea destinație înainte să alegi pachetul. Costul se poate și limita: în CapitalPBX setezi reguli de apelare pe direcții, pentru toată firma sau doar pentru anumiți angajați și departamente, iar regula implicită permite doar apelurile interne și pe cele către regiunea numărului de ieșire.
CapitalPBX · capitalpbx.ro · prețuri machine-readable