Telefonia VoIP transmite apelurile ca date, prin conexiunea ta de internet, nu prin linii telefonice clasice. Echipa răspunde din browser, aplicație mobilă, softphone sau telefon IP compatibil SIP, pe un număr unic de business, cu meniu vocal IVR, rutare inteligentă și rapoarte în timp real.
Web, aplicație mobilă sau softphone. Fără hardware dedicat, fără instalări complexe.
Configurezi fluxuri de apeluri inteligente și meniuri în câteva minute.
Păstrezi centrala în care ai investit și o conectezi la cloud prin SIP trunk.
Conectezi CRM-uri și sisteme de ticketing la apelurile tale.
Volumul apelurilor, timpul de răspuns și performanța, în timp real.
Capital Talker este softphone-ul CapitalPBX și intră în toate planurile. De la 60 EUR/lună, sau 48 EUR/lună la plata anuală. Este un abonament de business, cu contract și factură pe firmă sau PFA, nu o aplicație de apeluri gratuite pentru uz personal.
Preiei apelurile firmei de pe telefon, iOS sau Android, din aplicația de laptop sau direct din browser, iar cine preferă un aparat fizic rămâne pe un telefon IP compatibil SIP. Ce face aplicația pe fiecare dispozitiv vezi la softphone-ul Capital Talker.
Când discuția are nevoie de mai mulți oameni pe linie, conferința audio face parte din aceeași platformă, nu dintr-un program separat. Numărul de participanți nu este limitat de pachetul ales, iar colegii intră de pe aplicație sau de pe telefonul fix, cu același interior.
VoIP vine de la Voice over Internet Protocol: vocea se transformă în pachete de date și circulă prin internet. Linia telefonică fizică dispare din ecuație, îți rămâne nevoia de o conexiune stabilă și de un dispozitiv pe care să vorbești. CapitalPBX îi adaugă logica de business printr-o centrală telefonică virtuală în cloud: IVR, rutare după competențe și cozi de așteptare.
„Telefonie IP” și „telefonie VoIP” sunt, în practică, două nume pentru același lucru: vocea circulă prin internet, nu prin linia analogică. Al treilea termen pe care îl vei întâlni în oferte, „telefonie în cloud”, spune altceva: nu cum circulă apelul, ci unde stă centrala. Poți avea telefonie IP cu o centrală proprie, într-un rack la sediu, sau cu centrala la furnizor, administrată din browser. La CapitalPBX centrala stă la noi: nu cumperi hardware, iar regulile de rutare se schimbă din panou. Dacă ai deja o centrală la sediu, o poți conecta prin conectorul IP-PBX extern, 20 EUR pe lună peste pachetul ales.
Dacă telefonul aduce clienți sau rezolvă probleme în firma ta, telefonia VoIP are sens. Suport și BPO, agenții de marketing, comerț electronic, turism și rezervări, dealeri auto și HoReCa o folosesc în mod special, fiecare cu fluxul lui de apeluri.
Un număr de telefon virtual nu este legat de un aparat sau de o adresă. Este numărul firmei tale, iar tu stabilești unde ajunge apelul: pe telefonul unui coleg, la mai mulți colegi în același timp, într-un meniu vocal sau într-o coadă de așteptare. Dacă echipa se mută sau crește, numărul rămâne același și schimbi doar regula de rutare, din panou. Vorbim aici despre numere de business, cu contract și factură pe firmă; nu despre numere pentru uz personal.
Clienții sună un singur număr de business și ajung unde trebuie, prin meniul vocal IVR sau prin rutare după competențe. Nimeni nu mai dă numărul personal clienților, iar când un coleg pleacă din firmă, apelurile rămân la firmă, nu în telefonul lui.
Poți primi apeluri pe mai multe numere și le poți trata diferit: fiecare număr își are meniul lui, programul lui și echipa lui, chiar dacă toată lumea lucrează din același loc. Disponibilitatea unui anumit prefix local o verificăm împreună înainte de contract. Dacă vrei să știi și din ce sursă vine fiecare apel, asta face produsul nostru Urmărire apeluri.
Nu trebuie să renunți la numărul pe care clienții tăi îl știu deja. Portarea numerelor este reglementată la nivel național, deci termenele nu depind de furnizor, iar cererea o depunem și o urmărim noi, în locul tău. Termenele exacte și durata întreruperii din timpul comutării sunt în secțiunea de întrebări frecvente, mai jos. Portarea rămâne condiționată de disponibilitate și de cerințele de reglementare.
Numerele CapitalPBX sunt numere de business: le oferim în cadrul unui abonament de telefonie pentru firme, cu contract și factură. Nu oferim numere temporare pentru verificarea conturilor de WhatsApp, Telegram sau alte aplicații, nu oferim numere anonime și nu vindem cartele preplătite pentru uz personal. Dacă ai nevoie de un număr ca să suni o rudă, o bancă sau o instituție, alegerea potrivită este un operator de telefonie mobilă, nu noi. Noi vindem sistemul de telefonie pe care îl folosește o firmă ca să răspundă clienților ei.
Fără hardware și fără cameră tehnică. Capacitatea urmează echipa, nu cutia din perete: adaugi utilizatori când crești și îi scoți când te restrângi. Apelurile pierdute devin vizibile în rapoarte și recuperabile prin callback automat.
Apelurile sunt distribuite automat către agentul potrivit, iar în vârfuri intră în cozi ordonate, fără să se piardă.
Apelurile nepreluate primesc callback automat, astfel încât clientul este sunat înapoi fără să aștepte la telefon.
Configurezi redirecționarea, mesajele și fluxurile pentru apelurile primite după program, ca nicio solicitare să nu rămână fără răspuns.
Vezi apelurile pierdute, timpii de răspuns și agenții disponibili în rapoarte, ca să corectezi din timp.
Telefonia clasică folosește linii fizice și rămâne legată de loc. VoIP-ul mută transportul vocii pe internet și administrarea în cloud.
Un serviciu VoIP de business se plătește pe echipă, nu pe telefon. La CapitalPBX prețul se compune din trei lucruri: pachetul de bază, numărul de utilizatori și opțiunile pe care le alegi. Planul de intrare pornește de la 3 utilizatori. Mai jos scrie exact ce intră în preț și ce se plătește separat.
Fără costuri ascunse. Facturăm în EUR, lunar sau anual, cu contract și factură pe firmă sau PFA. Prețurile abonamentelor includ TVA; tariful pe minut este afișat fără TVA. Planurile Business și Prime includ deja o parte dintre opțiuni, la un preț de pachet; le compari pe pagina de prețuri.
Recenzii reale, publicate pe profilul nostru de Google.
Am contractat compania de telefonie Capital pentru cabinetul nostru stomatologic: mesaj de salut, înregistrare apeluri. Reacționează rapid, ne-au ajutat cu înregistrările, iar aplicația e foarte comodă. Recomand.
Folosim CapitalPBX pentru PBX virtual, call tracking și VoIP. Implementarea a mers repede, echipa ne-a ajutat de la început. Acum avem mai mult control, iar clienții sunt preluați mai eficient.
Gestionăm o firmă de tip call center și preluăm apeluri toată ziua. Soluția ne-a ajutat să ne organizăm mai bine apelurile în orele aglomerate. Suportul e mereu disponibil. Recomand!
Nu doar software, ci o echipă cu peste 20 de ani în telecomunicații, care ți se alătură de la configurare până la optimizare.
Un proces simplu, ghidat de un specialist, fără bătăi de cap tehnice.
Ne spui cum lucrează echipa ta și ce volum de apeluri ai. Fără presiune.
Setăm numere, departamente, IVR și integrările cu CRM-ul tău.
Migrăm coordonat, ca să nu pierzi apeluri, păstrând numerele.
Rămânem alături cu suport în limba română și optimizări.
Patru produse care lucrează împreună, într-o singură platformă.
Lasă-ne datele și un consultant te sună înapoi cu o scurtă demonstrație și un preț orientativ.
Spune-ne despre echipa și volumul tău de apeluri, îți pregătim un setup personalizat.
Activăm numerele, IVR-ul, rutarea și integrarea cu CRM-ul tău, alături de echipa ta.
Migrare coordonată, ca să nu pierzi apeluri, cu suport local în România.
Ghiduri despre telefonia cloud, call center și automatizarea apelurilor.
