Telefonia VoIP transmite apelurile ca date, prin conexiunea ta de internet, nu prin linii telefonice clasice. Echipa răspunde din browser, aplicație mobilă, softphone sau telefon IP compatibil SIP, pe un număr unic de business, cu meniu vocal IVR, rutare inteligentă și rapoarte în timp real.
Web, aplicație mobilă sau softphone. Fără hardware dedicat, fără instalări complexe.
Configurați fluxuri de apeluri inteligente și meniuri în câteva minute.
Păstrezi centrala în care ai investit și o conectezi prin înregistrare SIP sau SIP trunking, cu conectorul IP-PBX extern.
Conectați CRM-uri și sisteme de ticketing la apelurile dvs.
Volumul apelurilor, timpul de răspuns și performanța, în timp real.
VoIP vine de la Voice over Internet Protocol: vocea se transformă în pachete de date și circulă prin internet. Linia telefonică fizică dispare din ecuație, îți rămâne nevoia de o conexiune stabilă și de un dispozitiv pe care să vorbești. CapitalPBX îi adaugă logica de business printr-o centrala telefonică virtuală în cloud: IVR, rutare după competențe și cozi de așteptare.
Dacă telefonul aduce clienți sau rezolvă probleme în firma ta, telefonia VoIP are sens. Suport și BPO, agenții de marketing, comerț electronic, turism și rezervări, dealeri auto și HoReCa o folosesc în mod special, fiecare cu fluxul lui de apeluri.
Fără hardware și fără cameră tehnică. Capacitatea urmează echipa, nu cutia din perete: adaugi utilizatori când crești și îi scoți când te restrângi. Apelurile pierdute devin vizibile în rapoarte și recuperabile prin callback automat.
Apelurile sunt distribuite automat către agentul potrivit, iar în vârfuri intră în cozi ordonate, fără să se piardă.
Apelurile nepreluate primesc callback automat, astfel încât clientul este sunat înapoi fără să aștepte la telefon.
Configurezi redirecționarea, mesajele și fluxurile pentru apelurile primite după program, ca nicio solicitare să nu rămână fără răspuns.
Vezi apelurile pierdute, timpii de răspuns și agenții disponibili în rapoarte, ca să corectezi din timp.
Telefonia clasică folosește linii fizice și rămâne legată de loc. VoIP-ul mută transportul vocii pe internet și administrarea în cloud.
Recenzii reale, publicate pe profilul nostru de Google.
Am contractat compania de telefonie Capital pentru cabinetul nostru stomatologic: mesaj de salut, înregistrare apeluri. Reacționează rapid, ne-au ajutat cu înregistrările, iar aplicația e foarte comodă. Recomand.
✓ Recenzie Google verificatăFolosim CapitalPBX pentru PBX virtual, call tracking și VoIP. Implementarea a mers repede, echipa ne-a ajutat de la început. Acum avem mai mult control, iar clienții sunt preluați mai eficient.
✓ Recenzie Google verificatăGestionăm o firmă de tip call center și preluăm apeluri toată ziua. Soluția ne-a ajutat să ne organizăm mai bine apelurile în orele aglomerate. Suportul e mereu disponibil. Recomand!
✓ Recenzie Google verificatăNu doar software, ci o echipă cu peste 20 de ani în telecomunicații, care ți se alătură de la configurare până la optimizare.
Un proces simplu, ghidat de un specialist, fără bătăi de cap tehnice.
Ne spui cum lucrează echipa ta și ce volum de apeluri ai. Fără presiune.
Setăm numere, departamente, IVR și integrările cu CRM-ul tău.
Migrăm fără întreruperi sau apeluri pierdute, păstrând numerele.
Rămânem alături cu suport în limba română și optimizări.
Patru produse care lucrează împreună, într-o singură platformă.
Lasă-ne datele și un consultant te sună înapoi cu o scurtă demonstrație și un preț orientativ.
Spune-ne despre echipa și volumul tău de apeluri, îți pregătim un setup personalizat.
Activăm numerele, IVR-ul, rutarea și integrarea cu CRM-ul tău, alături de echipa ta.
Migrare fără întreruperi sau apeluri pierdute, cu suport local în România.
Ghiduri despre telefonia cloud, call center și automatizarea apelurilor.
