PBX-urile vechi sunt complexe, dependente de hardware și costisitoare de întreținut. CapitalPBX este bazat pe cloud, intuitiv și construit pentru configurare rapidă. Eliminarea blocajelor tehnice și a cheltuielilor de administrare.
Gestionați mai multe apeluri, reduceți timpul de așteptare și împuterniciți-vă agenții cu instrumente eficiente și fără costuri ascunse.
Direcționați automat apelurile în funcție de abilitățile agentului sau echipei. Reduceți apelurile redirecționate greșit și timpul de așteptare.
Urmăriți apelurile active, disponibilitatea agenților și nivelelor de prestare a serviciilor în timp real pentru a preveni supraîncărcarea.
Asigurați-vă conformitatea cu termenii si conditiile companiei. Instruiți-vă echipa cu înregistrări de apeluri și instrumente de statistică.
Vizualizați KPI-urile agenților, apelurile pierdute și timpul de răspuns dintr-un singur tablou de bord centralizat.
De la rutarea dinamică a apelurilor la tablouri de bord în timp real, CapitalPBX oferă echipei dvs. instrumentele pentru a rezolva mai multe apeluri cu mai puțin efort.
Live în câteva minute. Adăugați utilizatori, actualizați rutarea și gestionați totul fără tichete suport.
Vizualizați disponibilitatea agenților în timp real pentru a optimiza atribuirile și nivelurile de servicii.
Antrenează în timp real cu monitorizare silențioasă, modul de șoaptă sau apel barge-in.
Detectați rapid blocajele cu ajutorul statisticelor privind timpul de așteptare, rata de renunțare și performanța de preluare de apele.
Sincronizați tichete suport sau informațiile despre clienți din instrumente precum HubSpot, Salesforce sau Zendesk și altele.
De la configurare și prețuri la întrebări tehnice și de asistență.
PBX-urile vechi sunt complexe, dependente de hardware și costisitoare de întreținut. CapitalPBX este bazat pe cloud, intuitiv și construit pentru configurare rapidă. Eliminarea blocajelor tehnice și a cheltuielilor de administrare.
Puteți începe în câteva minute. Migrarea este ghidată de echipa noastră de integrare, asigurându-vă că numerele, utilizatorii și regulile de rutare se transferă fără întreruperi sau apeluri pierdute.
Da. Sistemul nostru se conectează cu CRM-uri și platforme de asistență, astfel încât datele apelurilor, înregistrările și notele să rămână centralizate. Fără comutare de file sau introducere manuală a datelor.
CapitalPBX a fost proiectat pentru echipe hibride și la distanță. Agenții pot prelua sau gestiona apeluri din orice locație, păstrând raportarea și controlul unificate într-un singur tablou de bord.
Nu. Întreaga platformă a fost construită pentru utilizatorii de afaceri, nu pentru inginerii IT. Puteți adăuga utilizatori, configura fluxuri sau actualiza numere dintr-o singură interfață simplă.
Da. Suita Call Center include rutare inteligentă, vizibilitate la coadă live și urmărirea stării agentului, ajutând echipele să reducă apelurile pierdute sau redirecționate și să îmbunătățească timpul de răspuns.
Da. Fluxurile automate vă permit să configurați declanșatoare pentru rutare, solicitări de apelare înapoi sau răspunsuri la mesaje fără codare. Economisește timpul agentului și asigură că nicio anchetă nu este lăsată nesupravegheată. Contactați echipa noastră de vânzări și vă vom ajuta.
