Sunați-ne: +40 (373) 785 454
Suport
Pentru comerț electronic și Retail

Fără apeluri pierdute
Mai multe comenzi expediate

icon
Vedeți ce campanii generează conversii la nivel SKU
icon
Route VIP conduce instantaneu către reprezentanții disponibili
icon
Declanșare automată a apelurilor sau urmăririi prin SMS pentru abandonatorii coșului
icon
Conectați asistența, îndeplinirea și marketingul într-un singur sistem
Puncte de contact live pentru clienți

Răspuns rapid
Mijloace
Venituri reale

Recuperarea coșurilor abandonate prin apel

Urmăriți instantaneu atunci când cumpărătorii cu intenție ridicată renunță.

Suport Live pentru Vânzări Flash

Scalați rapid volumul apelurilor în timpul campaniilor cu trafic ridicat.

Gestionarea cererilor de urmărire a comenzilor

Direcționați anchetele repetitive către roboți sau fluxuri automate.

Întrebări despre produs înainte de cumpărare

Oferiți răspunsuri în timp real pentru a crește conversia și a reduce ezitarea.

Fluxul comenzilor live

Cum fac echipele de comerț electronic
Gestionați solicitările de comenzi fără întârzieri

01
Un client sună cu o întrebare despre livrare, stare sau returnare.
02
IVR surprinde motivul apelului: „urmăriți comanda”, „articol de returnare”, „întrebare de facturare”.
03
Apelul este direcționat către agentul potrivit în funcție de subiect, limbă sau urgență.
04
Ancheta este rezolvată în direct, iar apelul este etichetat pentru urmărire sau sondaje. totul într-un singur sistem.

Creat Pentru ecommerce și Retail
Lansat pentru asistență comenzilor live

Urmăriți clienții potențiali, dovediți rentabilitatea investiției și optimizați cheltuielile - fără foi de calcul sau comutarea filelor.

icon
Rutarea apelurilor în timp real

Direcționați întrebările în funcție de campanie, prioritate sau starea clientului. Fără lead-uri ratate.

icon
Comandă unificată + Tablou de bord CX

Combinați datele de logistică, urmărirea comenzilor și asistență într-un singur ecran.

icon
Declanșatoare de urmărire pentru renunțări

Declanșați automat apelurile sau SMS-urile atunci când clienții de mare valoare abandonează coșurile.

icon
Vizualizare disponibilitate agent live

Echilibrați volumul de muncă al reprezentanților pe fusuri orare, schimburi sau vitrine.

icon
Raportare provenită din campanie

Vedeți ce canale și cuvinte cheie generează apelurile de venituri de intrare.

Articole recente / Blog

No items found.

Lăsați o solicitare
Noi Ne ocupăm de Configurare

Vom mapa fluxurile dvs. de apeluri la procesele de vânzări și de îndeplinire, astfel încât să nu pierdeți niciodată un cumpărător cu intenție.

icon
Gestionarea volumelor mari de apeluri în perioade de vârf
(Black Friday, lansări, reduceri )
icon
Vizibilitate unificată asupra apelurilor din toate locațiile / magazinele
icon
Follow-up simplificat pentru comenzi, retururi și status livrare
icon
Instrumente pentru a crește conversiile din campanii și trafic plătit
(Click to call, tracking surse apel, rutare dedicată campaniilor)
Testimoniale

Redefinirea asistenței clienți

image
icon

„feedback”

Corina Franklin
Director financiar
image
icon

„feedback”

James Hoff
Consultant în management
image
icon

„feedback"

Alvin Frey
Director HR
icon
icon