Prezenta Politică de confidențialitate explică modul în care CAPITAL BOX S.R.L. („CapitalPBX”, „noi”, „al nostru” sau „nouă”) colectează, utilizează și protejează datele cu caracter personal atunci când accesați sau utilizați site-ul și serviciile noastre.
Ne angajăm să vă protejăm datele cu caracter personal în conformitate cu:
Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR)
https://gdpr.eu
Regulamentul privind serviciile digitale (DSA)
https://digital-strategy.ec.europa.eu/en/policies/digital-services-act-package
Prezenta politică se aplică tuturor vizitatorilor, potențialilor clienți și clienților care interacționează cu site-ul nostru:
https://www.capitalpbx.ro
2. Informații despre companie
Persoană juridică: CAPITAL BOX S.R.L.
Țara de înregistrare: România
Sediul social:
România, București, Sector 3, Șos. Mihai Bravu, Nr. 255, Modul S186
E-mail (juridic): legal@capitalpbx.ro
Suport: support@capitalpbx.ro
Vânzări: sales@capitalpbx.ro
Telefon:
Internațional: +40 312 103 121
Local: 0 312 103 121
Program de lucru: de luni până vineri, între orele 09:00 și 17:00
Ne puteți contacta și la adresa:
https://www.capitalpbx.ro/contact-us
3. Ce date colectăm
Colectăm date cu caracter personal numai atunci când este necesar și relevant pentru desfășurarea activității noastre.
3.1 Date pe care ni le furnizați direct
Numele
Adresa de e-mail
Numărul de telefon
Denumirea companiei
Orice informații transmise prin formulare sau prin canalele de comunicare
3.2 Date colectate automat
Adresa IP
Tipul de browser și informații despre dispozitiv
Paginile vizitate și interacțiunile
Adresele URL de proveniență (referrer)
3.3 Date de identificare la nivel de companie
Putem identifica informații la nivel de companie (cum ar fi denumirea companiei, domeniul de activitate sau locația aproximativă) cu ajutorul unor instrumente de îmbogățire a datelor.
Acest proces nu include identificarea persoanelor fizice.
4. Cum utilizăm datele dumneavoastră
Prelucrăm datele în următoarele scopuri:
Răspunsul la solicitări și la cererile de demonstrație
Furnizarea și îmbunătățirea serviciilor noastre
Gestionarea relațiilor cu clienții prin sistemul CRM
Analiza utilizării și a performanței site-ului
Derularea campaniilor de publicitate și de remarketing
Prevenirea fraudelor și a abuzurilor
Asigurarea respectării obligațiilor legale
Nu vindem date cu caracter personal.
5. Temeiul juridic al prelucrării
Prelucrăm datele cu caracter personal în baza următoarelor temeiuri juridice:
Consimțământul (pentru utilizarea cookie-urilor, urmărire și marketing)
Interesul legitim (pentru comunicarea B2B, activități de analiză și îmbunătățirea serviciilor)
Executarea unui contract (atunci când furnizăm servicii)
Îndeplinirea obligațiilor legale
6. Cookie-uri și tehnologii de urmărire
Folosim o platformă de gestionare a consimțământului furnizată de CookieYes.
Categoriile de cookie-uri includ:
Necesare
Funcționale
Analitice
De performanță
De publicitate
Cookie-urile se activează numai în conformitate cu preferințele dumneavoastră privind consimțământul.
Vă puteți gestiona sau retrage consimțământul în orice moment, din bannerul de cookie-uri.
Politica de cookie-uri: https://www.capitalpbx.ro/legal/cookie-policy
7. Instrumente și servicii terțe
Folosim următoarele instrumente pentru funcționarea site-ului și a serviciilor noastre:
Webflow (găzduirea site-ului și CMS)
HubSpot (CRM și gestionarea comunicărilor)
Google Analytics (GA4) (analiza utilizării site-ului)
Google Ads (publicitate și urmărirea conversiilor)
Google Tag Manager (GTM) (gestionarea tag-urilor)
Google Search Console (GSC) (monitorizarea performanței în rezultatele de căutare)
rb2b (identificarea și îmbogățirea datelor B2B la nivel de companie)
Notă importantă: rb2b este utilizat strict pentru identificarea la nivel de companie și nu identifică persoane fizice.
Acesta funcționează în conformitate cu cerințele GDPR.
8. Stocarea și găzduirea datelor
Datele dumneavoastră sunt stocate în condiții de siguranță pe servere situate în Uniunea Europeană.
Infrastructura Webflow este găzduită de furnizori de nivel enterprise, precum AWS și Fastly, cu centre de date disponibile în UE.
Punem în aplicare măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a vă proteja datele.
9. Partajarea datelor
Putem partaja date cu:
Furnizori de servicii (găzduire, analiză, CRM, platforme de publicitate)
Autoritățile competente, atunci când legea impune acest lucru
Toți furnizorii terți au obligația de a respecta GDPR și standardele de protecție a datelor.
Nu vindem și nu închiriem terților date cu caracter personal.
10. Păstrarea datelor
Păstrăm datele cu caracter personal numai atât timp cât este necesar:
Datele potențialilor clienți și comunicările: cât timp sunt necesare în scopuri comerciale
Datele clienților: pe durata contractului
Datele de analiză: conform setărilor de păstrare ale platformelor
11. Drepturile dumneavoastră în temeiul GDPR
Aveți următoarele drepturi:
Dreptul de acces la datele dumneavoastră
Dreptul la rectificare
Dreptul la ștergerea datelor
Dreptul la restricționarea prelucrării
Dreptul la opoziție
Dreptul la portabilitatea datelor
Pentru a vă exercita drepturile, contactați-ne la:
support@capitalpbx.ro
12. Cereri de ștergere a datelor
Puteți solicita în orice moment ștergerea datelor dumneavoastră cu caracter personal, contactându-ne la:
support@capitalpbx.ro
Vom soluționa cererea dumneavoastră în conformitate cu cerințele GDPR.
13. Măsuri de securitate
Aplicăm măsuri de protecție adecvate, printre care:
Infrastructură de găzduire securizată
Controlul accesului și autentificarea
Practici de reducere la minimum a datelor
Criptarea, acolo unde este cazul
14. Linkuri către site-uri terțe
Site-ul nostru poate conține linkuri către site-uri terțe.
Nu suntem responsabili pentru practicile de confidențialitate ale acestora.
15. Modificări ale prezentei politici
Putem actualiza periodic prezenta Politică de confidențialitate.
Orice modificări vor fi publicate pe această pagină, cu indicarea noii date de revizuire.
16. Contact
Pentru orice întrebări privind prezenta Politică de confidențialitate sau prelucrarea datelor:
E-mail: legal@capitalpbx.ro
Site web: https://www.capitalpbx.ro/contact-us