Telefonie cloud pentru eCommerce și Retail
Nu rata vânzări: rutează apelurile în funcție de campanie, oferă suport live pentru vânzări flash, gestionează întrebările despre comenzi cu roboți și recuperează clienții prin SMS sau apel.
Provocările pe care le rezolvăm
Apeluri pierdute în campanii și vânzări flash
Rutare pe campanii și cozi care preiau vârfurile de trafic fără apeluri scăpate.
Întrebări repetitive despre comenzi
Roboții vocali răspund instant la statusul comenzii, livrare și retururi.
Clienți pierduți după un apel ratat
Recuperare automată prin SMS sau callback, iar lead-ul nu se pierde.
Cum rezolvi solicitările despre comenzi fără întârzieri
De la întrebarea despre o comandă până la rezolvare, fără clienți pierduți.
Clientul sună
Un client sună cu o întrebare despre livrare, statusul comenzii sau o returnare.
IVR pe subiect
Meniul vocal identifică motivul: urmărire comandă, retur sau facturare, și rutează corespunzător.
Agentul potrivit
Apelul ajunge la agentul potrivit, în funcție de subiect, limbă sau urgență.
Recuperare și atribuire
Apelurile ratate primesc SMS sau callback, iar fiecare apel este etichetat și legat de campanie sau comandă.
Construit pentru echipa ta
Aceeași platformă, adaptată fluxului tău de apeluri.
Rutare inteligentă și IVR
Direcționează fiecare apel către agentul sau echipa potrivită, automat.
Cozi și vizibilitate live
Vezi cine e disponibil, gestionează volume mari și reduce timpii de așteptare.
Aplicație web și mobilă
Echipa preia apeluri din birou sau la distanță, fără hardware dedicat.
Produsele potrivite pentru eCommerce și Retail
Ce spun clienții despre CapitalPBX
Recenzii reale, publicate pe profilul nostru de Google.
Am contractat compania de telefonie Capital pentru cabinetul nostru stomatologic: mesaj de salut, înregistrare apeluri. Reacționează rapid, ne-au ajutat cu înregistrările, iar aplicația e foarte comodă. Recomand.
✓ Recenzie Google verificatăFolosim CapitalPBX pentru PBX virtual, call tracking și VoIP. Implementarea a mers repede, echipa ne-a ajutat de la început. Acum avem mai mult control, iar clienții sunt preluați mai eficient.
✓ Recenzie Google verificatăGestionăm o firmă de tip call center și preluăm apeluri toată ziua. Soluția ne-a ajutat să ne organizăm mai bine apelurile în orele aglomerate. Suportul e mereu disponibil. Recomand!
✓ Recenzie Google verificatăO platformă pe care te poți baza
Tehnologie și expertiză telecom, cu date gestionate conform standardelor europene și suport în limba română.
Activăm soluția pentru echipa ta în câteva zile
Un proces simplu, ghidat de un specialist, fără bătăi de cap tehnice.
Discuție de 15 minute
Ne spui cum lucrează echipa ta și ce volum de apeluri ai. Fără presiune.
Configurare personalizată
Setăm numere, departamente, IVR și integrările cu CRM-ul tău.
Activare în câteva zile
Migrăm fără întreruperi sau apeluri pierdute, păstrând numerele.
Suport local continuu
Rămânem alături cu suport în limba română și optimizări.
Vezi celelalte soluții
Aceeași platformă, adaptată fluxului de apeluri din fiecare industrie.
Răspunsuri rapide
Cum ajută CapitalPBX în comerț electronic și retail?
Cât de repede pot porni?
Pot integra cu sistemele mele?
Cât costă?
Hai să configurăm soluția pentru magazinul tău
Lasă-ne datele și un consultant îți recomandă configurația potrivită volumului tău de comenzi, fără obligații.
Spune-ne despre echipa și volumul tău de apeluri, îți pregătim un setup personalizat.
Activăm numerele, IVR-ul, rutarea și integrarea cu CRM-ul tău, alături de echipa ta.
Migrare fără întreruperi sau apeluri pierdute, cu suport local în România.
Resurse și articole recente
Ghiduri despre telefonia cloud, call center și automatizarea apelurilor.
