Capital Talker este aplicația softphone CapitalPBX pentru firme din România, care transformă laptopul și telefonul mobil în telefon de serviciu, cu numărul companiei, pe Windows, macOS, iOS și Android. Rămâi pe același număr de business și pe aceleași reguli de rutare, indiferent ce dispozitiv ridici.
Capital Talker aduce numărul de business, meniul vocal și regulile de rutare pe laptopul și pe telefonul pe care echipa le are deja.
Majoritatea aplicațiilor de tip softphone sunt un client separat: îl instalezi, apoi rămâne întrebarea la ce îl conectezi și cine îl configurează.
Capital Talker vine deja conectat la telefonia firmei. Numărul de business, meniul vocal, cozile și regulile de rutare sunt aceleași, iar aplicația doar le duce pe dispozitivul din fața ta.
Asta schimbă întrebarea. Nu mai alegi un program de apelare, ci alegi pe ce ridică fiecare coleg: laptop, telefon sau browser. Capital Talker face parte din serviciul de telefonie VoIP CapitalPBX.
Instalezi aplicația pe iOS sau pe Android și preiei apelurile firmei de pe telefonul tău, fără să dai numărul personal clienților. La apelurile de ieșire alegi ce număr afișezi: al tău, al firmei sau al departamentului. Când termini programul, închizi aplicația.
Aplicația de desktop pentru Windows și macOS ține tastatura, istoricul apelurilor, transferul și notițele în același loc, lângă CRM. Vezi numele clientului când sună și asculți înregistrarea direct în istoric, fără să deschizi panoul.
Dacă un coleg lucrează de pe un calculator care nu este al lui, deschide interfața web și răspunde din browser, cu același interior și aceleași reguli de rutare.
Softphone-ul nu este obligatoriu. Un telefon IP compatibil SIP se conectează la același sistem, iar în aceeași firmă pot lucra în paralel colegi pe aplicație și colegi pe aparat. Un apel primit se poate muta între dispozitivele tale, dacă ai cel puțin două conectate: răspunzi pe cel convenabil și închizi pe celălalt.
Capital Talker rulează pe laptopurile și telefoanele pe care echipa le are deja. Ai nevoie de o conexiune la internet și de o pereche de căști. Funcționează și cu căști USB, inclusiv modele Jabra.
Capital Talker funcționează pe un abonament de business CapitalPBX, cu contract și factură pe firmă sau PFA. Nu este o aplicație de apeluri pentru uz personal și nu poate fi folosită fără un cont de companie.
Dacă ați investit în telefoane IP, ele rămân în funcțiune. Aparatele compatibile SIP și aplicația lucrează în paralel, pe același sistem și cu aceleași reguli de rutare.
Apelurile date și primite în aplicație se leagă de sistemele în care lucrează deja echipa: Kommo, amoCRM, Altegio, Pipedrive, HubSpot, Salesforce, Zoho CRM, Zendesk, Bitrix24 și Microsoft Teams, ca opțiune suplimentară.
Conectarea se face prin API, inclusiv pentru Salesforce și HubSpot. Dacă folosiți un sistem care nu este în listă, îl puteți lega prin API REST.
Nu doar software, ci o echipă cu peste 20 de ani în telecomunicații, care ți se alătură de la configurare până la optimizare.
Instalarea aplicațiilor și configurarea interioarelor se fac în câteva zile de la contract, cu suport de migrare inclus.
Apelul intră pe numărul unic de business al firmei.
Meniul vocal (IVR) și programul de lucru decid unde merge, iar distribuția pe cozi și pe disponibilitate îl trimite mai departe.
Colegul răspunde în Capital Talker, pe laptop, pe telefon sau din browser, cu același interior.
Apelul se închide în istoric și în rapoartele de activitate, iar prin integrare ajunge și în CRM.
Patru produse care lucrează împreună, într-o singură platformă.
Ne spui câți oameni răspund la telefon, pe ce dispozitive și ce număr folosiți azi. Îți propunem configurarea, apoi o punem în funcțiune.
Spune-ne despre echipa și volumul tău de apeluri, îți pregătim un setup personalizat.
Activăm numerele, IVR-ul, rutarea și integrarea cu CRM-ul tău, alături de echipa ta.
Migrare coordonată, ca să nu pierzi apeluri, cu suport local în România.
Ghiduri despre telefonia cloud, call center și automatizarea apelurilor.
