Prezenții Termeni și condiții („Termenii”) reglementează accesul dumneavoastră la serviciile furnizate de CAPITAL BOX S.R.L. („CapitalPBX”, „noi”, „al nostru” sau „nouă”) și utilizarea acestora.
Prin accesarea site-ului nostru sau prin utilizarea serviciilor noastre, sunteți de acord cu prezenții Termeni.
Dacă nu sunteți de acord, nu trebuie să utilizați serviciile noastre.
2. Informații despre societate
Persoană juridică: CAPITAL BOX S.R.L.
Înregistrată în România
Adresă:
România, București, Sector 3
Șos. Mihai Bravu, Nr. 255, Modul S186
E-mail: legal@capitalpbx.ro
Site web: https://www.capitalpbx.ro
3. Servicii
CapitalPBX furnizează servicii de comunicații pentru companii, inclusiv, fără a se limita la:
PBX virtual;
soluții de call center;
urmărirea apelurilor (call tracking);
automatizare (Flows / IVR);
furnizarea de numere de telefon (DID-uri);
rutarea apelurilor și servicii de telecomunicații.
Serviciile sunt furnizate în principal clienților din mediul de afaceri (B2B).
4. Cont și eligibilitate
Prin utilizarea Serviciului, confirmați că:
acționați în numele unei companii sau organizații;
sunteți împuternicit să încheiați acorduri obligatorii din punct de vedere juridic;
toate informațiile furnizate sunt exacte și complete.
Sunteți responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare ale contului dumneavoastră.
5. Prețuri și facturare
5.1 Prețuri Prețurile sunt disponibile la adresa:
https://www.capitalpbx.ro/pricing
Ne rezervăm dreptul de a actualiza prețurile în orice moment.
5.2 Tarife de abonament
Clientul va plăti tarifele de abonament pentru accesul la Serviciu, astfel cum sunt stabilite în contractul sau în planul tarifar aplicabil.
Serviciile pot fi oferite pe bază de:
abonament lunar;
abonament anual (cu reducerile aplicabile).
5.3 Costuri în funcție de utilizare
Pe lângă tarifele de abonament, Clientului i se vor factura serviciile tarifate în funcție de utilizare, inclusiv, fără a se limita la:
minute de convorbire;
înregistrarea apelurilor;
funcționalități contorizate.
Costurile în funcție de utilizare se calculează pe baza consumului efectiv din perioada de facturare și se facturează împreună cu tarifele de abonament, dacă nu se prevede altfel.
5.4 Condiții de plată
Toate tarifele trebuie achitate integral și la termen.
Neplata poate duce la suspendarea sau încetarea serviciului.
6. Politica de nerambursare
Toate plățile sunt nerambursabile.
Sunt incluse:
tarifele de abonament;
costurile în funcție de utilizare;
perioadele de facturare parțiale.
Prin utilizarea Serviciului, sunteți de acord cu această politică de nerambursare.
7. Numere de telefon și portabilitate
Serviciul poate include furnizarea de numere de telefon (DID-uri).
Clienții își pot folosi și propriile numere (BYON).
Portarea numerelor poate fi asigurată sub rezerva disponibilității și a cerințelor de reglementare.
Furnizorul nu garantează:
disponibilitatea anumitor numere;
reușita portării în toate cazurile.
Alocarea și utilizarea numerelor sunt supuse reglementărilor din domeniul telecomunicațiilor și depind de furnizori terți.
8. Operatori de telecomunicații terți și dependențe
Serviciul se bazează pe operatori și infrastructură de telecomunicații ale unor terți.
CapitalPBX nu răspunde pentru:
probleme de calitate a apelurilor;
erori de rutare;
indisponibilitatea operatorilor;
perturbări ale rețelelor externe.
9. Disponibilitatea serviciului
Furnizorul va depune eforturi rezonabile din punct de vedere comercial pentru a asigura disponibilitatea serviciului.
Cu toate acestea:
Serviciul este furnizat „ca atare” și „în funcție de disponibilitate”;
nu se oferă nicio garanție privind funcționarea neîntreruptă sau fără erori.
Lucrările de întreținere, actualizările sau modificările pot duce la întreruperi temporare.
Atunci când este posibil în mod rezonabil, se vor depune eforturi pentru a reduce la minimum perturbările.
10. Utilizare acceptabilă
Sunteți de acord să nu utilizați Serviciul pentru:
activități ilegale;
fraudă, spam sau comunicări abuzive;
hărțuire sau comportament dăunător;
încălcări ale reglementărilor din domeniul telecomunicațiilor.
Orice încălcare poate duce la suspendare sau încetare.
11. Utilizare rezonabilă
Clientul va utiliza Serviciul în conformitate cu practicile comerciale rezonabile.
Furnizorul poate monitoriza utilizarea pentru a asigura:
stabilitatea rețelei;
securitatea;
buna funcționare a Serviciului.
Utilizarea poate fi limitată sau suspendată în conformitate cu Regulile de suspendare.
12. Suspendarea serviciului
Furnizorul poate suspenda sau restricționa accesul la Serviciu în situații care includ, fără a se limita la:
neplată;
suspiciune de fraudă sau spam;
încălcarea prezenților Termeni;
încălcarea legislației aplicabile sau a reglementărilor din domeniul telecomunicațiilor;
riscuri pentru securitatea sau integritatea rețelei;
utilizare excesivă sau anormală;
informații inexacte sau incomplete despre client;
cerințe ale autorităților sau ale furnizorilor din amonte.
13. Înregistrările apelurilor și datele despre apeluri
Serviciul poate include:
înregistrarea apelurilor;
înregistrări detaliate ale apelurilor (CDR);
jurnale de apeluri și metadate.
Clientul este singurul responsabil pentru:
respectarea legislației aplicabile;
obținerea consimțământului necesar pentru înregistrarea apelurilor;
utilizarea corespunzătoare a datelor stocate privind comunicațiile.
Furnizorul nu răspunde pentru nicio utilizare necorespunzătoare și pentru nicio nerespectare a obligațiilor legale de către Client.
14. Contul și dreptul de proprietate asupra datelor
Furnizorul păstrează dreptul de proprietate asupra platformei și a infrastructurii, precum și drepturile de proprietate intelectuală.
Clientul păstrează dreptul de proprietate asupra datelor pe care le furnizează sau le generează.
Acestea includ:
înregistrările apelurilor (dacă funcția este activată);
datele de contact;
conținutul Clientului.
Datele operaționale (inclusiv CDR-urile, datele de rutare și înregistrările de facturare) rămân proprietatea Furnizorului.
La încetare, datele pot fi păstrate, șterse sau anonimizate, în conformitate cu cerințele legale și operaționale.
15. Proprietate intelectuală
Toate drepturile asupra Serviciului, platformei și materialelor aferente aparțin CapitalPBX.
Nu aveți dreptul să:
copiați;
efectuați operațiuni de inginerie inversă (reverse engineering);
revindeți;
modificați fără autorizare.
16. Limitarea răspunderii
În limita maximă permisă de lege:
CapitalPBX nu răspunde pentru prejudicii indirecte, incidentale sau subsecvente;
acestea includ pierderi de venituri, de afaceri sau de date.
Răspunderea totală este limitată la suma plătită de Client în ultima perioadă de facturare.
17. Despăgubiri
Sunteți de acord să despăgubiți CapitalPBX și să o exonerați de răspundere pentru orice pretenții care decurg din:
utilizarea Serviciului de către dumneavoastră;
încălcarea prezenților Termeni;
încălcarea legislației aplicabile.
18. Încetarea contractului
Oricare dintre Părți poate denunța unilateral prezentul Contract, fără a fi necesară o justificare, cu un preaviz scris de 30 de zile.
Încetarea nu afectează:
obligațiile de plată restante;
drepturile dobândite înainte de încetare.
La încetare nu se acordă rambursări.
19. Modificări ale Serviciului
Ne rezervăm dreptul de a:
modifica funcțiile;
actualiza funcționalitățile;
schimba componentele serviciului
în orice moment, fără notificare prealabilă.
20. Modificări ale Termenilor
Putem actualiza prezenții Termeni în orice moment.
Versiunile actualizate vor fi publicate pe această pagină.
Utilizarea în continuare a Serviciului constituie acceptarea acestora.
21. Legea aplicabilă
Prezenții Termeni sunt guvernați de legea română.
Orice litigii vor fi soluționate de instanțele competente din România.
22. Contact
Pentru aspecte juridice:
E-mail: legal@capitalpbx.ro
Site web: https://www.capitalpbx.ro/contact-us