Centrala telefonică a firmei tale, în cloud, fără niciun aparat de cumpărat. Echipa răspunde din browser, din aplicația mobilă, din softphone sau de pe un telefon IP, pe numărul de business, cu meniu vocal IVR, rutare pe departamente și rapoarte pe fiecare apel. Serviciu pentru firme și PFA-uri, cu contract și factură.
Web, aplicație mobilă sau softphone. Fără hardware dedicat, fără instalări complexe.
Configurați fluxuri de apeluri inteligente și meniuri în câteva minute.
Preluați apeluri de pe orice dispozitiv, fără hardware dedicat.
Conectați CRM-uri și sisteme de ticketing la apelurile dvs.
Volumul apelurilor, timpul de răspuns și performanța, în timp real.
O centrală telefonică virtuală este un PBX în cloud care gestionează apelurile companiei fără echipamente fizice. Cu CapitalPBX configurezi IVR, rutare, numere, utilizatori, înregistrări și rapoarte direct online, iar echipa răspunde din browser, aplicație mobilă, softphone sau telefon IP, de oriunde.
Dacă în firma ta sună clienții (comenzi, programări, suport sau reclamații) și vrei ca fiecare apel să ajungă la omul potrivit, fără să se piardă, o centrală telefonică virtuală rezolvă exact asta. Funcționează la fel de bine pentru o firmă cu doi-trei oameni ca pentru o echipă de douăzeci: pornești de la 60 EUR/lună (48 EUR/lună la plata anuală), și adaugi utilizatori pe măsură ce crește echipa.
CapitalPBX este un serviciu pentru firme și PFA-uri, cu contract și factură pe CUI. Nu vindem abonamente de telefonie pentru uz personal, nu instalăm linii fixe la domiciliu și nu oferim numere pentru apeluri private. Dacă vrei doar să suni pe cineva, nu să preiei apelurile clienților tăi, nu suntem soluția potrivită; preferăm să îți spunem asta acum, nu după ce completezi formularul.
Nu suntem nici call center și nu intermediem angajări: vindem software-ul pe care firmele îl folosesc ca să își gestioneze apelurile. Dacă ai ajuns aici căutând un job de operator sau de agent call center, formularul de pe această pagină nu te ajută; merge la echipa noastră de vânzări.
Îți păstrezi numărul pe care clienții îl știu deja (cererea de portare o depunem și o urmărim noi) sau primești un număr nou, local sau național. Apelurile intră în meniul vocal și ajung la departamentul potrivit: vânzări, suport, administrativ. Fiecare apel rămâne în istoric, în rapoarte și în CRM, fără telefoane fixe și fără centrală fizică la sediu. Numerele se emit pe firmă și sunt destinate uzului de business.
Rutare inteligentă, cozi de apeluri și callback automat, ca niciun apel important să nu rămână fără răspuns, nici în orele de vârf, nici în afara programului.
Apelurile sunt distribuite automat către agentul potrivit, iar în vârfuri intră în cozi ordonate, fără să se piardă.
Apelurile nepreluate primesc callback automat, astfel încât clientul este sunat înapoi fără să aștepte la telefon.
Configurezi redirecționarea, mesajele și fluxurile pentru apelurile primite după program, ca nicio solicitare să nu rămână fără răspuns.
Vezi apelurile pierdute, timpii de răspuns și agenții disponibili în rapoarte, ca să corectezi din timp.
Când cauți o centrală telefonică (analogică, digitală sau IP) alegi de fapt între două lucruri diferite: un echipament pe care îl cumperi și îl ții în sediul tău, sau o centrală telefonică virtuală, care rulează în cloud. A doua îți dă aceleași funcții (interioare pentru fiecare coleg, meniu vocal, rutarea apelurilor) pe abonament, fără echipament de cumpărat și fără cameră tehnică. CapitalPBX este a doua variantă: o vindem firmelor din România, cu contract și factură pe firmă. Nu vindem centrale fizice și nu oferim abonamente de telefonie pentru persoane fizice.
Dacă firma ta a investit deja într-o centrală telefonică la sediu, nu o scoți din priză ca să lucrezi cu noi. O conectezi la CapitalPBX cu opțiunea conector IP-PBX extern, 20 EUR pe lună peste pachetul ales. În planurile Lite și Business, integrarea cu CRM-ul se adaugă separat, ca opțiune de 20 EUR pe lună, iar în planul Prime este inclusă. Detaliile conectării sunt pe pagina de SIP trunk.
Centrala ta rămâne acolo unde este și continuă să preia apelurile, iar apelurile care trec prin CapitalPBX primesc funcțiile din cloud: meniu vocal (IVR), cozi de apeluri, istoricul și rapoartele apelurilor, toate incluse în pachetul de bază. Conectorul are sens dacă vrei ca cele două sisteme să lucreze împreună. Dacă nu știi sigur ce echipament ai la sediu, spune-ne marca și modelul la prima discuție de 15 minute și verificăm împreună dacă se poate conecta.
Recenzii reale, publicate pe profilul nostru de Google.
Am contractat compania de telefonie Capital pentru cabinetul nostru stomatologic: mesaj de salut, înregistrare apeluri. Reacționează rapid, ne-au ajutat cu înregistrările, iar aplicația e foarte comodă. Recomand.
Folosim CapitalPBX pentru PBX virtual, call tracking și VoIP. Implementarea a mers repede, echipa ne-a ajutat de la început. Acum avem mai mult control, iar clienții sunt preluați mai eficient.
Gestionăm o firmă de tip call center și preluăm apeluri toată ziua. Soluția ne-a ajutat să ne organizăm mai bine apelurile în orele aglomerate. Suportul e mereu disponibil. Recomand!
Nu doar software, ci o echipă cu peste 20 de ani în telecomunicații, care ți se alătură de la configurare până la optimizare.
Un proces simplu, ghidat de un specialist, fără bătăi de cap tehnice.
Ne spui cum lucrează echipa ta și ce volum de apeluri ai. Fără presiune.
Setăm numere, departamente, IVR și integrările cu CRM-ul tău.
Migrăm configurarea și gestionăm cererea de portare, păstrând numerele.
Rămânem alături cu suport în limba română și optimizări.
Patru produse care lucrează împreună, într-o singură platformă.
Lasă-ne datele și un consultant te sună înapoi cu o scurtă demonstrație și un preț orientativ.
Spune-ne despre echipa și volumul tău de apeluri, îți pregătim un setup personalizat.
Activăm numerele, IVR-ul, rutarea și integrarea cu CRM-ul tău, alături de echipa ta.
Migrare coordonată, ca să nu pierzi apeluri, cu suport local în România.
Ghiduri despre telefonia cloud, call center și automatizarea apelurilor.
