CapitalPBX, sistem de telefonie pentru firme, se potrivește echipelor din România care lucrează mai ales la telefon și vor IVR, cozi de apeluri și înregistrări de la primul plan; CloudTalk, platformă de call center în cloud, se potrivește celor care vor numere noi, apeluri naționale incluse în abonament sau mesaje WhatsApp și SMS (verificat la 02.10.2026). Prețurile CapitalPBX sunt în EUR, cu TVA, pentru toată centrala, inclusiv utilizatorii din plan (doar tariful pe minut pentru apeluri naționale este fără TVA); CloudTalk publică prețuri per utilizator, în EUR, fără TVA.
CloudTalk vinde o platformă de call center în cloud, per utilizator, în patru planuri: Lite, Starter, Essential și Expert [1]. CapitalPBX vinde telefonie pentru firme, cu IVR, cozi de apeluri și înregistrări, precum și opțiunea Software Call Center.
Pentru 5 agenți: CapitalPBX cu Software Call Center, 100 EUR/lună cu TVA (82,64 EUR fără TVA); CloudTalk Essential, primul plan cu redirecționare prin IVR, 195 EUR/lună fără TVA [1].
La CloudTalk găsești și ce CapitalPBX nu oferă: numere noi, apeluri naționale incluse pe Essential și Expert, WhatsApp și SMS, precum și o perioadă de probă gratuită de 14 zile [1].
Verificat la 02.10.2026. Informațiile despre CloudTalk sunt citate din paginile sale publice, iar sursele sunt numerotate în lista „Surse” de la finalul paginii. Potrivit termenilor CloudTalk, prețurile sale nu includ TVA (art. 6.5) [2]. Următoarea verificare: 31.12.2026.
Criteriu | CapitalPBX | CloudTalk |
|---|---|---|
Modelul de preț | Pe centrală, cu TVA: Lite 60 EUR/lună (3 utilizatori: 1 admin + 2 extensii), Business 90 (6), Prime 180 (15); anual 48, 72, 144. Utilizator suplimentar: 10 EUR/lună. | |
Costul apelurilor | În rețelele fixe și mobile naționale: 0,01 EUR/minut + TVA. Între utilizatorii aceleiași centrale: gratuite. Internaționale: tarif la cerere. | Apeluri interne: nelimitate. Essential și Expert: „Apeluri naționale nelimitate” în UE, inclusiv în România; „Se aplică politica de utilizare rezonabilă” [1]. |
Activare și configurare | Nu percepem taxă de activare, iar configurarea standard este inclusă; pentru proiectele mari îți facem o ofertă separată. | „Nu, CloudTalk nu percepe taxe de configurare sau de onboarding.” [1] |
Înregistrarea apelurilor | Un an de stocare, inclus în fiecare plan. Încă un an de stocare: 30 EUR/lună per PBX. | Incluse în toate planurile. Păstrarea înregistrărilor: Lite și Starter „1 lună”, Essential și Expert „Nelimitat” [1]. |
Contract și preaviz | Lunar sau anual (12 luni). Oricare dintre părți poate pune capăt contractului cu un preaviz scris de 30 de zile, fără rambursări (Termenii noștri, §6, §18). | Lunar: „puteți anula sau schimba planul oricând”; anual: „angajament de 12 luni”; nu oferă „rambursări sau credite pentru luni parțiale” [1]. |
Numere | Nu oferim încă numere noi. Pentru numerele fixe ale firmei depunem noi cererea de portare. Conectarea a până la 30 de numere externe: fără cost suplimentar. | |
Canale | Voce: apeluri din browser, din aplicația mobilă, din softphone-ul Capital Talker sau de pe un telefon IP. Nu oferim SMS. | Apeluri, plus „WhatsApp” și „SMS internațional” („Mesaje text de afaceri în peste 160 de țări”) [1]. |
Perioadă de probă | Nu oferim perioadă de probă. Îți propunem o discuție și o demonstrație, fără obligații. | „Începe perioada de probă de 14 zile”; fără card de credit [1]. |
Integrări | Kommo (amoCRM), Altegio, Pipedrive, Zoho CRM, Zendesk, Bitrix24; HubSpot și Salesforce prin API. Integrarea CRM: inclusă în Prime; în rest, 20 EUR/lună per PBX. | Essential și Expert: „Peste 95 de integrări standard” cu sisteme CRM, helpdesk și ATS. Lite și Starter: fără integrări [1]. |
Centrala pe care o ai deja | Dacă suportă SIP, rămâne în funcțiune: o conectezi la CapitalPBX prin conectorul IP-PBX extern, cu 20 EUR/lună în plus față de planul ales. Detalii: SIP trunk. | Oferă „Bring Your Own Carrier”: „Păstrați-vă operatorul, extindeți-vă apelurile.” Conectarea unei centrale existente nu apare pe paginile consultate [1]. |
Comparăm doar abonamente și licențe, la plata lunară. Ambii furnizori publică prețurile în EUR, deci exemplele nu folosesc un curs de schimb. CapitalPBX publică prețurile cu TVA [4]; pentru coloana fără TVA împărțim la 1,21. CloudTalk publică prețurile fără TVA [2]; în coloana cu TVA am adăugat 21% (× 1,21). Rotunjim doar la final.
Produs și configurație | Prețul publicat | EUR pe lună, fără TVA | EUR pe lună, cu TVA |
|---|---|---|---|
CapitalPBX: pachet de bază + 5 utilizatori (IVR, cozi de apeluri, înregistrări) | 30 + 5 × 10 = 80 EUR, cu TVA | 66,12 | 80,00 |
CloudTalk Essential, 5 utilizatori (primul plan cu redirecționare prin IVR) [1] | 5 × 39 = 195 EUR, fără TVA | 195,00 | 235,95 |
Fără IVR, 5 utilizatori pe CloudTalk Lite costă 5 × 27 = 135 EUR pe lună, fără TVA; Lite include cozi de apeluri, dar nu și redirecționare prin IVR [1].
Produs și configurație | Prețul publicat | EUR pe lună, fără TVA | EUR pe lună, cu TVA |
|---|---|---|---|
CapitalPBX: pachet de bază + 5 utilizatori, fiecare cu interior propriu, + opțiunea Software Call Center | 30 + 5 × 10 + 20 = 100 EUR, cu TVA | 82,64 | 100,00 |
CloudTalk Essential, 5 licențe [1] | 5 × 39 = 195 EUR, fără TVA | 195,00 | 235,95 |
La CloudTalk, Essential include „Integrări standard” [1]. Dacă adaugi integrarea CRM, CapitalPBX costă 30 + 5 × 10 + 20 + 20 = 120 EUR cu TVA, adică 99,17 EUR fără TVA. Ascultarea live a apelurilor („Listen, Whisper, Barge”) este inclusă doar în Expert: 5 × 69 = 345 EUR fără TVA, adică 417,45 EUR cu TVA [1].
Nota 1. Când CloudTalk costă mai puțin: la plata lunară, pentru un singur utilizator sau agent (configurații din calculator; planurile CapitalPBX pornesc de la 3 utilizatori). Un utilizator: CapitalPBX 33,06 EUR fără TVA, CloudTalk Lite 27, fără IVR. Un agent: CapitalPBX cu Software Call Center 49,59, CloudTalk Essential 39. De la 2 agenți, CapitalPBX costă mai puțin: 57,85 față de 78.
Nota 2. Ce nu am inclus în calcul: apelurile, numerele (CapitalPBX nu oferă încă numere noi; la CloudTalk, un număr din România costă $6 pe lună [3]) și modulele adiționale CloudTalk, cu preț separat [1]. La plata anuală, prețurile scad la ambii furnizori [1][4]; exemplele folosesc plata lunară.
Nota 3. Ce intră în preț: CloudTalk Essential include „Cozi de așteptare pentru apeluri”, „Redirecționare prin IVR”, „Rapoarte pe agenți și grupuri” și „Integrări standard” [1]. Pachetul de bază CapitalPBX include IVR, cozi de apeluri, înregistrarea apelurilor (un an), rapoarte de bază și aplicațiile pentru PC și mobil.
Toate planurile CapitalPBX includ IVR. La CloudTalk, „Redirecționare prin IVR” începe cu Essential, la €39 per utilizator pe lună, fără TVA [1]; pentru 5 utilizatori, vezi exemplul 1.
De la 2 agenți, la abonamente și licențe (fără apeluri), CapitalPBX cu opțiunea Software Call Center costă mai puțin decât CloudTalk Essential (exemplul 2 și nota 1).
Fiecare plan CapitalPBX include un an de stocare. La CloudTalk, Lite și Starter păstrează înregistrările „1 lună” [1].
Verificat la 02.10.2026, pe paginile CloudTalk din lista „Surse” de la finalul paginii.
CloudTalk oferă „Numere locale în peste 160 de țări”; un număr din România costă $6 pe lună [1][3]. CapitalPBX nu oferă încă numere noi.
Essential și Expert includ „Apeluri naționale nelimitate” în UE, inclusiv în România, cu politica de utilizare rezonabilă [1]. La CapitalPBX, apelurile naționale costă 0,01 EUR/minut + TVA.
Pe Essential și Expert, păstrarea înregistrărilor este „Nelimitat” [1]. CapitalPBX include un an de stocare; încă un an costă 30 EUR/lună per PBX.
CloudTalk oferă „WhatsApp” și „SMS internațional” [1]. CapitalPBX este gândit pentru apeluri și nu oferă SMS.
CloudTalk oferă o perioadă de probă de 14 zile, fără card de credit [1]; CapitalPBX, o discuție și o demonstrație.
CloudTalk oferă „Asistență non-stop prin chat” pe toate planurile [1]. Suportul CapitalPBX: 24/7 prin e-mail, la support@capitalpbx.ro; telefonic, luni–vineri, 09:00–17:00.
Ne spui câți colegi răspund la telefon, ce numere ai și ce vrei să se întâmple cu un apel la care nu răspunde nimeni.
Pregătim interioarele, meniul vocal, regulile de rutare, programul de lucru și, dacă vrei, integrarea cu CRM-ul tău.
Depunem și urmărim noi cererea de portare pentru numerele fixe ale firmei. Poți conecta și numere de la alți operatori. Pașii îi găsești în Baza de cunoștințe (în engleză).
Colegii tăi preiau apelurile din browser, din aplicația mobilă sau de pe telefoane IP. Nu trebuie să instalezi nicio centrală la sediu.
Înainte să stabilești data trecerii, verifică perioada de preaviz din contractul tău actual. Vezi tot ce poate face platforma pe pagina despre centrala telefonică virtuală.
Această pagină este scrisă de CapitalPBX, care vinde unul dintre cele două produse. CapitalPBX nu este afiliat cu CloudTalk. Informațiile despre CloudTalk sunt citate din paginile sale publice, consultate la 02.10.2026 și enumerate în lista „Surse” de la finalul paginii; prețurile CapitalPBX sunt cele de pe pagina de prețuri.
CapitalPBX este un serviciu oferit de CAPITAL BOX S.R.L., București (CUI 50935015). Verificat de echipa CapitalPBX. Următoarea verificare: 31.12.2026. Dacă observi o informație depășită sau inexactă, scrie-ne la sales@capitalpbx.ro; o verificăm și, dacă e cazul, o corectăm.
CloudTalk este o marcă a titularului său; o folosim doar ca să numim produsul comparat, iar CloudTalk nu a verificat și nu a aprobat această pagină. Celelalte mărci menționate aparțin titularilor lor.
Prețurile și ofertele se pot schimba după data verificării, iar ofertele individuale pot diferi: înainte să alegi, verifică informațiile actuale pe site-ul fiecărui furnizor și în contractul propus.
Spune-ne câți colegi răspund la telefon și ce numere ai. Apoi îți propunem configurarea potrivită și o ofertă de preț. Dacă CloudTalk ți se potrivește mai bine, îți spunem sincer.