CapitalPBX, sistem de telefonie pentru firme, se potrivește echipelor din România care lucrează mai ales la telefon; Daktela, platformă de contact center omnichannel, se potrivește celor care vor apelurile, e-mailul, chatul și rețelele sociale în aceeași coadă (verificat la 01.10.2026). Prețurile CapitalPBX sunt în EUR, cu TVA, pentru toată centrala, inclusiv utilizatorii din plan (doar tariful pe minut pentru apeluri naționale este fără TVA); Daktela publică prețuri per utilizator, în lei, fără TVA.
Daktela vinde o platformă de contact center cu mai multe canale, centrala Daktela PBX și Cloud Phone [1][2]. CapitalPBX vinde telefonie pentru firme, cu IVR, cozi de apeluri și înregistrări, precum și opțiunea Software Call Center.
Pentru 5 agenți: CapitalPBX cu Software Call Center, 100 EUR/lună cu TVA (441,71 lei fără TVA, curs BNR 02.10.2026); Daktela Voce, 750 lei/lună fără TVA [1]. Pentru telefonia de bază, Daktela Cloud Phone costă mai puțin.
La Daktela găsești și ce CapitalPBX nu oferă: e-mail, chat, SMS și rețele sociale în aceeași coadă cu apelurile, numere noi, o perioadă de probă gratuită de 14 zile și un SLA publicat [1][3][4][11].
Verificat la 01.10.2026. Informațiile despre Daktela sunt citate din paginile sale publice, iar sursele sunt numerotate în lista „Surse” de la finalul paginii. Daktela precizează că prețurile sale sunt „în RON, fără TVA” și „cu titlu orientativ” [1]. Următoarea verificare: 30.12.2026.
Criteriu | CapitalPBX | Daktela |
|---|---|---|
Modelul de preț | Pe centrală, cu TVA: Lite 60 EUR/lună (3 utilizatori: 1 admin + 2 extensii), Business 90 (6), Prime 180 (15); anual 48, 72, 144. Utilizator suplimentar: 10 EUR/lună. | |
Costul apelurilor | În rețelele fixe și mobile naționale: 0,01 EUR/minut + TVA. Între utilizatorii aceleiași centrale: gratuite. Internaționale: tarif la cerere. | |
Activare și configurare | Nu percepem taxă de activare, iar configurarea standard este inclusă; pentru proiectele mari îți facem o ofertă separată. | „Configurarea și implementarea se facturează o singură dată, în funcție de amploarea proiectului. Îți comunicăm prețul în avans.” [1] |
Înregistrarea apelurilor | Un an de stocare, inclus în fiecare plan. Încă un an de stocare: 30 EUR/lună per PBX. | Canalul Voce include „Rutare și înregistrare”; păstrarea extinsă a înregistrărilor („Înregistrări ale apelurilor timp de 6 luni”) are „preț la cerere”. [1] |
Contract și preaviz | Lunar sau anual (12 luni). Oricare dintre părți poate pune capăt contractului cu un preaviz scris de 30 de zile, fără rambursări (Termenii noștri, §6, §18). | |
Numere | Nu oferim încă numere noi. Pentru numerele fixe ale firmei depunem noi cererea de portare. Conectarea a până la 30 de numere externe: fără cost suplimentar. | Cloud Phone: „Numere în 60 de țări” și „Portabilitatea numerelor”. [1] |
Canale | Voce: apeluri din browser, din aplicația mobilă, din softphone-ul Capital Talker sau de pe un telefon IP. Nu oferim SMS. | „Voce”, „Email”, „Webchat”, „SMS” și „Social”, fiecare cu preț per utilizator; toate canalele: „400 lei / utilizator / lună”. [1] |
Perioadă de probă | Nu oferim perioadă de probă. Îți propunem o discuție și o demonstrație, fără obligații. | „Testează GRATUIT 14 zile”; „Cere un DEMO GRATUIT” [1] |
Integrări | Kommo (amoCRM), Altegio, Pipedrive, Zoho CRM, Zendesk, Bitrix24; HubSpot și Salesforce prin API. Integrarea CRM: inclusă în Prime; în rest, 20 EUR/lună per PBX. | 49 de integrări pe pagina dedicată (numărate la 01.10.2026); la HubSpot, Pipedrive, Salesforce și Microsoft Dynamics 365: „Cost: Inclus în CC.” [5-9] |
Centrala pe care o ai deja | Dacă suportă SIP, rămâne în funcțiune: o conectezi la CapitalPBX prin conectorul IP-PBX extern, cu 20 EUR/lună în plus față de planul ales. Detalii: SIP trunk. |
Comparăm doar abonamente și licențe lunare. CapitalPBX publică prețurile în EUR, cu TVA: le convertim în lei la cursul BNR din 02.10.2026 (1 EUR = 5,3447 lei), scoatem TVA-ul (÷ 1,21) și rotunjim doar la final. Daktela publică prețurile în lei, fără TVA; în coloana cu TVA am adăugat 21% (× 1,21) [14][16].
Produs și configurație | Prețul publicat | Lei pe lună, fără TVA | Lei pe lună, cu TVA |
|---|---|---|---|
CapitalPBX: pachet de bază + 5 utilizatori (IVR, cozi de apeluri, înregistrări) | 30 + 5 × 10 = 80 EUR, cu TVA | 353,37 | 427,58 |
Daktela Cloud Phone, 5 utilizatori [1] | 5 × 25 = 125 lei, fără TVA | 125,00 | 151,25 |
În exemplul 1, Daktela Cloud Phone costă mai puțin; lista sa „Ce include licența” nu menționează nici IVR, nici cozi de apeluri [1]. Daktela PBX are IVR și cozi, dar pagina produsului nu afișează niciun preț [2].
Produs și configurație | Prețul publicat | Lei pe lună, fără TVA | Lei pe lună, cu TVA |
|---|---|---|---|
CapitalPBX: pachet de bază + 5 utilizatori, fiecare cu interior propriu, + opțiunea Software Call Center | 30 + 5 × 10 + 20 = 100 EUR, cu TVA | 441,71 | 534,47 |
Daktela Contact Center, canalul Voce, 5 licențe per utilizator [1] | 5 × 150 = 750 lei, fără TVA | 750,00 | 907,50 |
Pe paginile integrărilor cu HubSpot, Pipedrive, Salesforce și Microsoft Dynamics 365, Daktela scrie „Cost: Inclus în CC.” [6-9]. Dacă adaugi integrarea CRM, CapitalPBX costă 30 + 5 × 10 + 20 + 20 = 120 EUR cu TVA, adică 530,05 lei fără TVA și 641,36 lei cu TVA.
Nota 1. Când Daktela costă mai puțin: în exemplul 1 și, cu opțiunea Software Call Center din exemplul 2, la 1 sau 2 agenți (configurații din calculator; planurile pornesc de la 3 utilizatori). În lei fără TVA, CapitalPBX costă 265,03, respectiv 309,20, iar Daktela Voce 150, respectiv 300. De la 3 agenți, CapitalPBX costă mai puțin: 353,37 față de 450.
Nota 2. Ce nu am inclus în calcul: apelurile, numerele și costul de configurare și implementare perceput de Daktela o singură dată, în funcție de proiect [1]. Exemplele folosesc prețul publicat per utilizator; Daktela descrie licența Voce și într-o variantă pentru utilizatori simultani, al cărei preț nu apare pe pagina de prețuri [13].
Nota 3. Ce intră în preț: la Contact Center, Daktela include „cu fiecare licență, fără cost suplimentar” instrumentele „Helpdesk”, „Rapoarte și analize”, „Panou în timp real”, „Aplicație mobilă”, „Evaluări QA” și „Bază de cunoștințe” [1]. Pachetul de bază CapitalPBX include IVR, cozi de apeluri, înregistrarea apelurilor (un an), rapoarte de bază și aplicațiile pentru PC și mobil.
De la 3 agenți, la abonamente și licențe (fără apeluri), CapitalPBX cu opțiunea Software Call Center costă mai puțin decât Daktela Voce (exemplul 2 și nota 1).
La CapitalPBX, configurarea standard este inclusă și nu plătești taxă de activare (pentru proiectele mari facem o ofertă separată); la Daktela, „Configurarea și implementarea se facturează o singură dată” [1].
CapitalPBX se integrează cu ele. Daktela nu le include printre integrările dedicate (verificat la 01.10.2026), dar oferă „instrumente API” și integrări cu Zapier și Make [5].
Verificat la 01.10.2026, pe paginile Daktela din lista „Surse” de la finalul paginii.
La Daktela, „Telefon, e-mail, webchat, SMS, WhatsApp, Facebook și Instagram ajung în aceeași coadă” [4]. CapitalPBX este gândit pentru apeluri și nu oferă SMS.
Printre cele 49 de integrări Daktela se află Microsoft Dynamics 365, SAP Cloud for Customer, Zapier și Make [5].
Daktela publică documentul „Daktela SLA”, valabil de la 01.10.2023 [11]. CapitalPBX nu are un SLA publicat.
Daktela oferă o perioadă de probă gratuită de 14 zile [1]; CapitalPBX, o discuție și o demonstrație.
Cloud Phone include „Numere în 60 de țări” și „Portabilitatea numerelor” [1]. CapitalPBX nu oferă încă numere noi.
Daktela Cloud Phone costă „25 lei / utilizator / lună”, fără TVA [1]. Planurile CapitalPBX includ IVR și cozi de apeluri.
Ne spui câți colegi răspund la telefon, ce numere ai și ce vrei să se întâmple cu un apel la care nu răspunde nimeni.
Pregătim interioarele, meniul vocal, regulile de rutare, programul de lucru și, dacă vrei, integrarea cu CRM-ul tău.
Depunem și urmărim noi cererea de portare pentru numerele fixe ale firmei. Poți conecta și numere de la alți operatori. Pașii îi găsești în Baza de cunoștințe (în engleză).
Colegii tăi preiau apelurile din browser, din aplicația mobilă sau de pe telefoane IP. Nu trebuie să instalezi nicio centrală la sediu.
Înainte să stabilești data trecerii, verifică perioada de preaviz din contractul tău actual. Vezi tot ce poate face platforma pe pagina despre centrala telefonică virtuală.
Această pagină este scrisă de CapitalPBX, care vinde unul dintre cele două produse. CapitalPBX nu este afiliat cu Daktela. Informațiile despre Daktela sunt citate din paginile sale publice, consultate la 01.10.2026 și enumerate în lista „Surse” de la finalul paginii; prețurile CapitalPBX sunt cele de pe pagina de prețuri.
Cursul folosit în exemple: BNR, 02.10.2026, 1 EUR = 5,3447 lei. CapitalPBX este un serviciu oferit de CAPITAL BOX S.R.L., București (CUI 50935015). Verificat de echipa CapitalPBX. Următoarea verificare: 30.12.2026. Dacă observi o informație depășită sau inexactă, scrie-ne la sales@capitalpbx.ro; o verificăm și, dacă e cazul, o corectăm.
Daktela este o marcă a titularului său; o folosim doar ca să numim produsul comparat, iar Daktela nu a verificat și nu a aprobat această pagină. Celelalte mărci menționate aparțin titularilor lor.
Prețurile și ofertele se pot schimba după data verificării, iar ofertele individuale pot diferi: înainte să alegi, verifică informațiile actuale pe site-ul fiecărui furnizor și în contractul propus.
Spune-ne câți colegi răspund la telefon și ce numere ai. Apoi îți propunem configurarea potrivită și o ofertă de preț. Dacă Daktela ți se potrivește mai bine, îți spunem sincer.